Política de Entrega e Promoções

Nesta página, você encontra as principais informações sobre as promoções vigentes no site Alvorada, condições para utilização dos benefícios promocionais e regras relacionadas à entrega dos pedidos.

1. Promoções Vigentes

Semana do Veterinário — 15% OFF

Na Semana do Veterinário, compras acima de R$ 700,00 podem contar com 15% de desconto, conforme as condições da campanha.

Importante: o benefício não é aplicável aos produtos das marcas Stihl e Makita.

Consulte as condições apresentadas no site antes de finalizar sua compra.

Alvorada 40 Anos — 10% OFF no PIX

Em comemoração aos 40 anos da Alvorada, produtos participantes das categorias de produtos veterinários, acessórios veterinários, vitaminas e suplementos têm 10% de desconto para pagamentos via PIX, conforme disponibilidade e condições apresentadas no site.

Esta promoção não é cumulativa com a promoção Semana do Veterinário.

2. Frete Grátis

O frete grátis é válido para compras acima de R$ 700,00, observadas as condições abaixo.

Condições do Frete Grátis

• O benefício é válido exclusivamente para compras realizadas pelo site.

• Não se aplica às lojas físicas.

• O valor mínimo de R$ 700,00 considera apenas os produtos elegíveis à promoção.

• Não participam da promoção as categorias:

  • Arames;
  • Ferragens;
  • Bebedouros;
  • Nutrição;
  • Produtos Makita.

• Produtos com peso superior a 20 kg também não são elegíveis ao frete grátis, ainda que pertençam a uma categoria participante.

• A promoção é válida para endereços localizados no Brasil, dentro das regiões atendidas.

• O benefício está disponível exclusivamente na modalidade de envio Correios – PAC.

• Caso o cliente opte por uma modalidade de entrega mais rápida, o custo do frete será cobrado normalmente.

O benefício será aplicado automaticamente no carrinho, desde que:

1. A soma dos produtos elegíveis atinja o valor mínimo de R$ 700,00;
2. Os produtos estejam dentro das categorias participantes;
3. O endereço de entrega esteja dentro das regiões atendidas pela promoção.

A promoção de frete grátis é válida por tempo indeterminado e poderá ser alterada ou encerrada sem aviso prévio.

3. Prazos e Condições de Entrega

• O prazo de entrega é contado em dias úteis.
• As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
• O prazo começa a ser contado após a confirmação do pagamento e validação dos dados cadastrais.
• A análise cadastral poderá levar até 1 dia útil.
• Para definição do início do prazo, será considerado o horário de aprovação do pagamento, e não o momento da finalização da compra.
• O prazo informado no fechamento do pedido corresponde à estimativa para a primeira tentativa de entrega.
• As entregas poderão ser realizadas pelos Correios ou por transportadoras contratadas pela Alvorada.
• Os prazos podem variar de acordo com fatores como disponibilidade de estoque, região de destino, emissão da nota fiscal e tempo necessário para preparação do pedido.

Confira seu endereço antes de finalizar a compra

Recomendamos que o cliente confira atentamente todos os dados do endereço antes de concluir o pedido.

Após a confirmação da compra, não será possível alterar o endereço de entrega, a modalidade de envio ou solicitar prioridade no despacho.

Nosso sistema envia atualizações automáticas por e-mail sempre que houver alteração no status do pedido. Por isso, mantenha seus dados cadastrais e endereço de e-mail atualizados.

4. Atrasos na Entrega

Caso o prazo estimado de entrega tenha sido ultrapassado, recomendamos verificar:

1. A data prevista para entrega;
2. Se o endereço cadastrado está correto;
3. Se o pagamento foi devidamente aprovado;
4. Se houve alguma tentativa de entrega sem sucesso, incluindo situações de ausência de responsável, dados incorretos, recusa do recebimento ou dificuldade de acesso ao endereço.

Caso a situação persista, entre em contato com nossa equipe de atendimento para que possamos verificar o pedido e orientar sobre os próximos passos.

A Alvorada está à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar na solução de eventuais ocorrências relacionadas aos pedidos e às entregas.

5. Disposições Gerais

As promoções são válidas exclusivamente durante o período e nas condições divulgadas no site, podendo possuir regras específicas.

Os descontos promocionais não são cumulativos, salvo quando expressamente informado na comunicação da campanha.

A Alvorada poderá alterar, suspender ou encerrar campanhas promocionais e benefícios de frete, observadas as condições informadas no momento da compra.

Ao finalizar uma compra, o cliente declara estar ciente das condições aplicáveis à promoção, ao pagamento e à modalidade de entrega escolhida.